POLÍTICA DE CALIDAD
GRAHEN INGENIEROS S.L., constituida en el año 1995, es una empresa de ingeniería dedicada al estudio, diseño y desarrollo de proyectos de obra civil y edificación, con una reconocida especialización en estructuras, instalaciones, obras lineales, urbanismo y aparcamientos.
La empresa se encuentra certificada conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2015 para las actividades de estudio, diseño y desarrollo de proyectos de obra civil y edificación, así como para la asistencia técnica en obra, lo que avala su compromiso con la calidad, la mejora continua y la satisfacción de sus clientes.
La Dirección de GRAHEN INGENIEROS S.L. concibe el Sistema de Gestión de la Calidad como un elemento estratégico para la organización y como una herramienta fundamental para estructurar y mejorar de forma continua su actividad empresarial. Este sistema se apoya en principios básicos como la calidad de los servicios prestados, la optimización de los procesos, la mejora continua de la eficacia del sistema y la plena satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes.
En este sentido, la Dirección declara el Sistema de Gestión de la Calidad como un objetivo estratégico y prioritario, orientado a mantener a la empresa en la vanguardia de la prestación de servicios de ingeniería para administraciones públicas y grandes constructoras, dando respuesta a proyectos de alta complejidad técnica en el ámbito de las infraestructuras civiles e industriales, mediante una estrategia basada en la diferenciación, que se sustenta en:
- La prestación de un servicio de consultoría técnica de alto valor añadido, apoyado en el uso de nuevas tecnologías y metodologías avanzadas, con la innovación como eje fundamental del desarrollo de la empresa.
- La apuesta decidida por la innovación en la forma de concebir, diseñar y desarrollar los proyectos de ingeniería en infraestructuras civiles.
- La gestión eficiente de los costes, entendida como un factor relevante, pero no como el fin último de la actividad de la empresa.
GRAHEN INGENIEROS S.L. mantiene una clara orientación al cliente, identificando sus necesidades actuales y futuras, cumpliendo en todo momento los requisitos legales, reglamentarios y normativos aplicables —especialmente los vigentes en el ámbito de la Unión Europea— y esforzándose por superar sus expectativas. Para ello, la empresa asesora de forma continua a sus clientes en la selección de las soluciones técnicas más adecuadas, con el objetivo de obtener los mejores resultados y garantizar el cumplimiento normativo.
El liderazgo y la implicación de la Dirección están dirigidos a crear y mantener un entorno interno que fomente la participación, la motivación y el compromiso del personal en la consecución de los objetivos establecidos. La participación activa de todo el equipo humano, en todos los niveles de la organización, permite aprovechar al máximo sus competencias y capacidades profesionales.
La definición sistemática de las actividades, junto con la asignación clara de responsabilidades y funciones, permite obtener resultados coherentes, controlados y predecibles. Asimismo, la identificación, comprensión y gestión de los procesos interrelacionados como un sistema contribuye de manera decisiva a mejorar la eficacia y eficiencia de la organización y a alcanzar los objetivos previstos.
GRAHEN INGENIEROS S.L. asume el compromiso de:
- Cumplir con los requisitos legales y con cualquier otro requisito suscrito por la organización.
- Prevenir la contaminación y minimizar los impactos ambientales derivados de su actividad.
- Impulsar la mejora continua de todos sus procesos como objetivo permanente, proporcionando la formación necesaria a todo el personal para su consecución.
- Tomar decisiones basadas en el análisis objetivo de datos e información, complementado con la experiencia y el conocimiento técnico de la organización.
- Mantener relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores y colaboradores, fortaleciendo la capacidad conjunta para generar valor.
La aplicación efectiva de esta Política de Calidad requiere el compromiso y la responsabilidad de la Dirección y de todos los miembros de GRAHEN INGENIEROS S.L., quienes asumen como propio el cumplimiento de los principios aquí establecidos y su integración en el desarrollo diario de la actividad de la empresa.
